Polityka prywatności i plików cookies

Data ostatniej aktualizacji: 02.12.2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem https://centrumharmonii.pl (dalej: „Strona") oraz zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Administrator nie powołał inspektora ochrony danych; w sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt zgodnie z powyższymi danymi.

Korzystanie ze Strony oznacza akceptację postanowień niniejszej Polityki. Jeśli nie zgadzasz się z jej treścią, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Strony.

2. Zakres stosowania Polityki

Polityka ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z:

• odwiedzaniem Strony oraz korzystaniem z jej funkcjonalności,
• wypełnianiem formularzy kontaktowych i/lub rezerwacją wizyt online,
• komunikacją e-mailową lub telefoniczną z Administratorem,
• korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar),
• obsługą płatności online za pośrednictwem operatora Przelewy24,
• prowadzeniem newslettera i wysyłką treści marketingowych drogą elektroniczną,
• odwiedzaniem profili Centrum Harmonii w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram).

3. Kategorie przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

• Dane podawane w formularzach: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane związane z rezerwacją wizyty: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrana usługa i specjalista, data i godzina wizyty, forma wizyty (gabinet/online), status wizyty (potwierdzona, odwołana).
• Dane rozliczeniowe: dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych, w szczególności: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub adres do faktury, a w przypadku przedsiębiorców także nazwa firmy, adres siedziby oraz numer NIP.
• Dane związane z płatnościami online: wybrane metody płatności, numer transakcji, status płatności, identyfikatory nadawane przez operatora płatności, w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.
• Dane do newslettera: adres e-mail oraz – opcjonalnie – imię i nazwisko, jeśli zostanie podane przy zapisie.
• Dane techniczne: adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, systemie operacyjnym, przybliżona lokalizacja, identyfikatory plików cookies, logi serwera oraz dane związane z aktywnością na Stronie.
• Dane z mediów społecznościowych: imię i nazwisko (lub nick), wizerunek, treść komentarzy, informacje udostępnione w ramach profili (np. na Facebooku i Instagramie) oraz dane statystyczne zbierane przez platformę społecznościową.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4.1. Korzystanie ze Strony

Podczas odwiedzania Strony przetwarzamy dane techniczne (np. adres IP, logi serwera, dane z cookies) w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa Strony,
• dostosowania treści i funkcjonalności do urządzeń użytkowników,
• prowadzenia statystyk i analiz korzystania ze Strony.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest prowadzenie Strony oraz zapewnienie jej bezpieczeństwa i poprawnego działania.

4.2. Formularze kontaktowe i rezerwacja wizyt

Dane podawane w formularzach oraz w związku z rezerwacją wizyt przetwarzamy w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zadane pytania,
• przedstawienia oferty usług,
• umówienia, potwierdzenia, zmiany lub odwołania wizyty,
• prowadzenia korespondencji związanej ze świadczonymi usługami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy i realizacja umowy o świadczenie usług oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi usługami.

4.3. Rozliczenia i obowiązki prawne

W zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej lub innej wymaganej prawem, przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji obowiązków nałożonych na Administratora przepisami prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.4. Obsługa płatności online

W celu umożliwienia opłacenia usług online przekazujemy niezbędne dane operatorowi płatności Przelewy24, tj. PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy o świadczenie usług i umożliwienie dokonania płatności.

4.5. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli zapiszesz się na newsletter, przetwarzamy Twoje dane (adres e-mail oraz ewentualnie imię) w celu wysyłki newslettera zawierającego informacje o naszych usługach, aktualnościach, artykułach oraz innych treściach marketingowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, a dodatkowo przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej i marketingu bezpośredniego. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, rezygnując z newslettera (np. poprzez link „wypisz się" w stopce wiadomości).

4.6. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.7. Analityka i marketing (GA4, Google Ads, Meta Pixel, Hotjar)

Za Twoją zgodą wykorzystujemy pliki cookies oraz podobne technologie w celach:

• analitycznych – np. pomiaru ruchu, źródeł odwiedzin i sposobu korzystania ze Strony (Google Analytics 4, Hotjar),
• marketingowych – w tym mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz emisji reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań (Google Ads, Meta Pixel),
• technicznych – zarządzania tagami i skryptami (Google Tag Manager).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda wyrażona za pomocą banera cookies. W każdej chwili możesz wycofać zgodę lub zmienić swoje preferencje.

4.8. Profile w mediach społecznościowych

Prowadzimy profile Centrum Harmonii w mediach społecznościowych:

• Facebook: facebook.com/CentrumHarmoniiWroclaw
• Instagram: instagram.com/centrum_harmonii

Dane użytkowników odwiedzających nasze profile (np. polubienia, komentarze, wiadomości prywatne) są przetwarzane w celu prowadzenia profili i publikowania treści, komunikacji z użytkownikami oraz promowania naszych treści i usług.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest prowadzenie komunikacji i budowanie wizerunku.

4.9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały w rozumieniu art. 22 RODO.

W ramach narzędzi analitycznych i reklamowych mogą być prowadzone działania marketingowe polegające na dopasowaniu wyświetlanych reklam do Twoich zainteresowań (profilowanie marketingowe), jednak nie wiążą się one z podejmowaniem decyzji o charakterze prawnym.

Możesz zrezygnować z reklamy behawioralnej na stronie: www.youronlinechoices.com/pl/

5. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcy usług hostingowych i infrastruktury IT – myDevil.net (ADMIN.NET.PL S.C.),
• dostawca systemu rezerwacji online – Bookero (SAFI STUDIO Paweł Nowakowski),
• operator płatności online – Przelewy24 (PayPro S.A.),
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych: Google Ireland/Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms Ireland (Meta Pixel, Facebook, Instagram), Hotjar Ltd (Hotjar),
• biuro księgowe obsługujące rozliczenia Administratora,
• podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze,
• uprawnione organy publiczne – w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Z wyżej wymienionymi podmiotami zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych, jeśli jest to wymagane przepisami prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager), Meta (Meta Pixel, Facebook, Instagram) oraz Hotjar, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych poza EOG odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne. Aktualne informacje na temat mechanizmów przenoszenia danych stosowanych przez Google, Meta i innych dostawców znajdują się w ich politykach prywatności:

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: facebook.com/privacy/explanation
• Hotjar: hotjar.com/legal/policies/privacy

7. Okres przechowywania danych

• Dane przekazane w formularzach kontaktowych oraz dane dotyczące rezerwacji wizyt (za pośrednictwem Strony i systemu Bookero) – przetwarzamy przez czas prowadzenia korespondencji i obsługi rezerwacji, a następnie przez okres niezbędny do archiwizacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – nie dłużej niż do upływu terminów ich przedawnienia wynikających z przepisów prawa.
• Dane rozliczeniowe i księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat licząc od końca roku podatkowego).
• Dane do newslettera – do czasu wycofania zgody na otrzymywanie newslettera lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cookies analityczne i marketingowe) – do czasu wycofania zgody lub zmiany preferencji, nie dłużej jednak niż przez 24 miesiące od momentu zebrania danych, chyba że konfiguracja konkretnego narzędzia przewiduje krótszy okres.
• Dane przetwarzane w celach statystycznych i marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji tego celu.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci prawa do:

• dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora), w tym wobec profilowania marketingowego,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami drogą e-mailową na adres: kontakt[a]centrumharmonii.pl.

Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

9. Obowiązek podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do:

• skorzystania z formularza kontaktowego lub rezerwacji wizyty online,
• otrzymania odpowiedzi na zadane pytanie,
• zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług,
• korzystania z newslettera.

Brak podania danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, zarezerwowanie wizyty, dokonanie płatności online, otrzymywanie newslettera lub świadczenie usług.

10. Pliki cookies i podobne technologie

10.1. Informacje ogólne

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii (np. local storage) w celu zapewnienia prawidłowego działania, dostosowania jej do preferencji użytkowników, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Możesz samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce lub za pomocą banera zgody wyświetlanego przy pierwszej wizycie na Stronie.

10.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

• Cookies niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Strony, wyświetlania treści, obsługi formularzy i konfiguracji podstawowych ustawień. Ich stosowanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
• Cookies analityczne – umożliwiające zbieranie zagregowanych informacji o sposobie korzystania ze Strony (np. Google Analytics 4, Hotjar). Są używane wyłącznie za Twoją zgodą.
• Cookies marketingowe – wykorzystywane w celu emisji reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań oraz mierzenia skuteczności kampanii (np. Google Ads, Meta Pixel). Są używane wyłącznie za Twoją zgodą.

10.3. Narzędzia analityczne i reklamowe

Na Stronie korzystamy z:

• Google Analytics 4 – narzędzie analityczne umożliwiające analizę ruchu na Stronie,
• Google Ads – system reklamowy umożliwiający emisję reklam i pomiar konwersji,
• Google Tag Manager – narzędzie do zarządzania skryptami i tagami,
• Meta Pixel – narzędzie umożliwiające kierowanie i mierzenie kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie,
• Hotjar – narzędzie analityczne służące do badania sposobu korzystania ze Strony.

Szczegółowe informacje o tym, jak Google, Meta i inni dostawcy przetwarzają dane, znajdują się w ich politykach prywatności oraz dokumentach dotyczących bezpieczeństwa i ochrony danych.

10.4. Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty na Stronie wyświetlamy baner dotyczący plików cookies, w którym możesz:

• zaakceptować wszystkie kategorie cookies,
• odrzucić cookies inne niż niezbędne,
• dostosować ustawienia w sposób szczegółowy.

Ustawienia cookies możesz również zmienić w każdej chwili w swojej przeglądarce lub wrócić do panelu zgód, klikając link „Ustawienia cookies" w stopce Strony.

10.5. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Możesz zarządzać plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Rezygnacja z reklamy behawioralnej: www.youronlinechoices.com/pl/

11. Logi serwera

Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona. Każde zapytanie jest zapisywane w logach serwera. Logi obejmują:

• adres IP urządzenia,
• datę i czas zapytania,
• typ przeglądarki internetowej,
• informacje o systemie operacyjnym,
• adres URL strony, z której nastąpiło przekierowanie.

Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach administracyjnych i technicznych (zapewnienie prawidłowego działania Strony, diagnostyka błędów, zapewnienie bezpieczeństwa) i nie są kojarzone z konkretnymi osobami.

12. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Strony niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługująca pliki cookies i JavaScript,
• aktywne konto e-mail – w przypadku rezerwacji wizyt online i zapisów na newsletter.

13. Zabezpieczenia danych

Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, w szczególności:

• zabezpieczenia serwera i zaplecza technicznego,
• połączenie szyfrowane certyfikatem SSL (HTTPS),
• dostępy do systemów ograniczone do upoważnionych osób,
• regularne aktualizacje oprogramowania i monitorowanie bezpieczeństwa.

14. Zmiany Polityki

Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian funkcjonalności Strony, stosowanych technologii lub przepisów prawa.

O istotnych zmianach będziemy informować, publikując zaktualizowaną treść Polityki na Stronie wraz z nową datą obowiązywania. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki.

Centrum Harmonii | Polityka Prywatności